Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem zupper.pl prowadzi [NAZWA FIRMY] z siedzibą pod adresem [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisana do [rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [KRS] / Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej].

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 1.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności narzędzia zaciskowe, szczęki, osprzęt i akcesoria.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji: [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO].

Adres e-mail: [ADRES E-MAIL]. Numer telefonu: [NUMER TELEFONU], czynny w Dni robocze w godzinach [GODZINY].

Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Klienta — Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

5. Towary i ceny

Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Przy Towarach, dla których producent podaje parametry techniczne (siła nacisku, zakres średnic, napięcie zasilania, masa), Sprzedawca prezentuje je w karcie produktu. Parametry pochodzą z dokumentacji producenta.

6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.

W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin i zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnymi.

Zatwierdzenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości Umowa sprzedaży zostaje zawarta.

Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, w szczególności w zakresie doboru szczęk, profilu zaciskowego lub zakresu średnic.

7. Metody dostawy i płatności

Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywane terminy określa strona „Dostawa i zwroty”, która stanowi integralną część Regulaminu.

Dostępne metody płatności określa strona „Płatności”, która stanowi integralną część Regulaminu.

Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia. Klient będący przedsiębiorcą podaje numer NIP przed zatwierdzeniem Zamówienia — po sfinalizowaniu transakcji zmiana danych nabywcy w tym zakresie nie jest możliwa.

8. Realizacja Zamówienia

Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, a w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie jest wysyłane po skompletowaniu całości, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą wysyłkę częściową.

W razie braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność w całości.

Jeżeli Klient wybrał płatność z góry i nie opłacił Zamówienia w terminie [LICZBA] dni, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres [ADRES E-MAIL] albo pisemnie na adres [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta — według najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres [ADRES DO ZWROTÓW]. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprawdzenie narzędzia obejmuje czynności, jakie można wykonać w sklepie stacjonarnym — nie obejmuje wykonywania nim pracy na instalacji.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to na przykład szczęk i wkładek zamawianych na indywidualne zamówienie.

10. Reklamacje — Konsument i PNPK

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację należy zgłosić na adres [ADRES E-MAIL] albo pisemnie na adres [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO], podając dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.

Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.

11. Gwarancja producenta

Towary marki ZUPPER objęte są gwarancją producenta. Zakres i okres gwarancji wskazano w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru oraz w opisie Towaru w Sklepie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową ani z rękojmi.

Gwarancja nie obejmuje w szczególności elementów zużywalnych, uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją, stosowania szczęk lub akcesoriów innych producentów niedopuszczonych przez producenta narzędzia oraz napraw wykonanych poza autoryzowanym serwisem.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu można uzyskać u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK.

Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Klient obowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić protokół szkody.

[WARIANT DO WYBORU] Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. / Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obowiązuje na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ogranicza się do wartości Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

Sądem właściwym dla sporów ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca udostępnia w karcie każdego Towaru informacje wymagane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów, w tym dane producenta oraz — jeżeli producent ma siedzibę poza Unią Europejską — dane podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii.

Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa dołączone przez producenta udostępniane są w języku polskim wraz z Towarem oraz w karcie Towaru.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towaru należy kierować na adres [ADRES E-MAIL].

15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług.

O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].