Dostawa i zwroty

1. Czas realizacji

Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny [GODZINA] pakujemy tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego.

Jeżeli któregoś z zamówionych towarów nie ma na stanie, informujemy o tym mailem lub telefonicznie i podajemy realny termin. Nie wysyłamy zamówień częściowo bez uzgodnienia.

Przy szczękach zamawianych pod konkretny profil termin realizacji podajemy indywidualnie.

2. Sposoby i koszty dostawy

Sposób dostawy	Koszt	Czas doręczenia
Kurier [PRZEWOŹNIK], przedpłata	[KWOTA] zł	1–2 dni robocze
Kurier [PRZEWOŹNIK], za pobraniem	[KWOTA] zł	1–2 dni robocze
Paczkomat InPost	[KWOTA] zł	1–2 dni robocze
Odbiór osobisty	0 zł	po potwierdzeniu gotowości
Przesyłka paletowa	wycena indywidualna	2–4 dni robocze

 

Podane terminy dotyczą doręczenia po nadaniu przesyłki i są terminami deklarowanymi przez przewoźnika.

Zamówienia powyżej [KWOTA] zł brutto wysyłamy na nasz koszt.

Wysyłamy na terenie Polski. Wysyłkę zagraniczną wyceniamy indywidualnie — napisz na [ADRES E-MAIL].

3. Odbiór przesyłki

Sprawdź opakowanie przy kurierze. Jeżeli karton jest rozerwany, przegnieciony albo zalany, spisz z kurierem protokół szkody — to dokument, bez którego przewoźnik zwykle odrzuca reklamację transportową.

Jeżeli uszkodzenie widać dopiero po rozpakowaniu, zrób zdjęcia opakowania i towaru i wyślij je do nas w ciągu 7 dni od odbioru. Resztą zajmiemy się my.

Klient będący przedsiębiorcą ma obowiązek zbadać przesyłkę przy odbiorze i sporządzić protokół szkody — bez tego odpowiedzialność przewoźnika wygasa.

4. Zwrot towaru — odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument albo jako jednoosobowa firma, a zakup nie ma dla ciebie charakteru zawodowego, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś towar. Do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni — sam towar może dotrzeć do nas później.

Jak to zrobić:

1. Napisz na [ADRES E-MAIL], że odstępujesz od umowy. Możesz użyć formularza z załącznika do Regulaminu, ale nie musisz.
2. Odeślij towar na adres [ADRES DO ZWROTÓW] w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Dołącz dowód zakupu i podaj numer rachunku do zwrotu.

Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, razem z kosztem dostawy do ciebie — w wysokości najtańszej opcji, jaką oferujemy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania towaru pokrywasz ty. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

5. W jakim stanie ma wrócić towar

Narzędzie możesz rozpakować i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: obejrzeć, włożyć akumulator, sprawdzić, czy działa. Nie możesz nim pracować na instalacji.

Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad ten zakres odpowiadasz finansowo — na przykład za zużyte szczęki albo ślady pracy na głowicy.

Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów sprowadzanych lub kompletowanych na indywidualne zamówienie, w tym szczęk i wkładek w rozmiarach spoza stałej oferty.

6. Reklamacja towaru

Jeżeli towar jest niezgodny z umową — nie działa, ma wadę fabryczną, nie odpowiada opisowi — zgłoś to na [ADRES E-MAIL]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy to nie poskutkuje — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszt wysyłki reklamowanego towaru do nas pokrywamy my.

7. Gwarancja i serwis

Narzędzia ZUPPER objęte są gwarancją producenta na warunkach opisanych w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru oraz w opisie produktu.

Gwarancja nie ogranicza twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową — możesz wybrać tryb, który jest dla ciebie wygodniejszy.

Zgłoszenie serwisowe przyjmujemy pod adresem [ADRES E-MAIL]. [OPISZ, CZY SERWIS PROWADZICIE SAMI, CZY POŚREDNICZYCIE W SERWISIE PRODUCENTA — to musi odpowiadać stanowi faktycznemu.]